Εμπορικοί κανόνες
Ομάδες πελατών, τιμοκατάλογοι και προϋποθέσεις αγοράς με σαφή διαχείριση.
12 / B2B eCommerce & χονδρική
Η χονδρική σας, οργανωμένη σε ένα ψηφιακό κανάλι.
Σχεδιάζουμε ψηφιακές ροές χονδρικής γύρω από εμπορικές συμφωνίες, δικαιώματα πρόσβασης και τη σχέση με κάθε πελάτη.
ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
Τι σχεδιάζουμε.
Τι υλοποιούμε.
Οι συγκεκριμένες λειτουργίες και τα παραδοτέα επιλέγονται σύμφωνα με τις ανάγκες σας και αποτυπώνονται στη συμφωνημένη πρόταση.
Πρόσβαση & εγκρίσεις
Εγγραφή και έλεγχος λογαριασμού όπου το απαιτεί το εμπορικό μοντέλο.
Γρήγορη παραγγελιοληψία
Λειτουργίες επαναληπτικών αγορών, ποσότητες και αναζήτηση κωδικών.
ERP & απόθεμα
Διασύνδεση διαθεσιμότητας και παραγγελιών με βάση τις δυνατότητες του ERP.
Πληρωμές & μεταφορικά
Καθορισμός διαθέσιμων τρόπων εξόφλησης και κανόνων αποστολής.
Έλεγχοι ανά ομάδα
Δοκιμές ότι κάθε λογαριασμός βλέπει τις σωστές τιμές και δυνατότητες.
ΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ
Από το πλάνο
στο αποτέλεσμα.
Χονδρέμποροι, προμηθευτές και επιχειρήσεις με διαφορετικές τιμές ή διαδικασίες ανά επαγγελματικό πελάτη.
- Χάρτης κανόνων χονδρικής
- Ρόλοι και ομάδες πελατών
- B2B storefront
- Συμφωνημένες συνδέσεις ERP
- Δοκιμές ανά τύπο λογαριασμού
- Εκπαίδευση εμπορικής ομάδας
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ / ΕΦΑΡΜΟΓΗ
Πώς οργανώνεται το έργο στην πράξη.
Χονδρική με τους κανόνες της συνεργασίας σας
Το B2B ηλεκτρονικό εμπόριο διαφέρει από έναν κοινό κατάλογο λιανικής όταν υπάρχουν εγκρίσεις πελατών, διαφορετικοί τιμοκατάλογοι και εμπορικές συμφωνίες. Καταγράφουμε τις ομάδες πελατών, τη συσκευασία, τις ελάχιστες ποσότητες και τη διαδικασία παραγγελίας. Οι πληροφορίες που βλέπει κάθε χρήστης ακολουθούν τον συμφωνημένο ρόλο του.
Εξετάζουμε πώς η ψηφιακή ροή συνδέεται με την ομάδα πωλήσεων και το ERP. Μια παραγγελία μπορεί να χρειάζεται τελικό έλεγχο ή επιβεβαίωση όρων πριν εκτελεστεί. Αυτές οι εξαιρέσεις σχεδιάζονται από την αρχή, αντί να μεταφέρονται αργότερα σε ανεπίσημα email και χειροκίνητες διορθώσεις.
Πρακτική χρήση από επαναλαμβανόμενους αγοραστές
Ο κατάλογος οργανώνεται ώστε ο επαγγελματίας να βρίσκει κωδικούς, διαθέσιμες ποσότητες και χρήσιμες τεχνικές πληροφορίες. Εξετάζουμε επανάληψη παραγγελιών και ευκολία καταχώρισης, όπου υποστηρίζονται από το συμφωνημένο αντικείμενο. Η εμπειρία δοκιμάζεται με αντιπροσωπευτικούς πελάτες και διαφορετικά δικαιώματα.
Η παράδοση καλύπτει διαχείριση λογαριασμών, τιμών και εμπορικών εξαιρέσεων. Η σύνδεση με ERP χρειάζεται ανεξάρτητο έλεγχο πηγών δεδομένων και αποτυχιών. Η ομάδα εκπαιδεύεται στις καθημερινές εργασίες, με σαφή υπεύθυνο για εγκρίσεις και ενημερώσεις.
ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΟΥΜΕ
Πρακτικές απαντήσεις.
Μπορεί να συνυπάρχει λιανική και χονδρική;
Ναι, όταν η πλατφόρμα και οι εμπορικοί κανόνες το υποστηρίζουν. Χαρτογραφούμε τις δύο διαδρομές πριν την υλοποίηση.
Μπορώ να κρύβω τιμές πριν την έγκριση;
Η πρόσβαση και η εμφάνιση τιμών μπορούν να ενταχθούν στο συμφωνημένο B2B μοντέλο.
Μπορούν διαφορετικοί πελάτες να βλέπουν διαφορετικές τιμές;
Μπορεί να σχεδιαστεί ανά ομάδα ή συμφωνία, ανάλογα με τις δυνατότητες της πλατφόρμας. Καταγράφουμε την πηγή του τιμοκαταλόγου και τους κανόνες προτεραιότητας. Η λειτουργία δοκιμάζεται με διαφορετικούς λογαριασμούς και με ελεγχόμενη cache, ώστε να μην εμφανίζονται λάθος πληροφορίες.
Μπορεί η εγγραφή να απαιτεί έγκριση;
Η αίτηση λογαριασμού και η ενεργοποίηση πρόσβασης μπορούν να είναι διαφορετικά βήματα. Συμφωνούμε ποια στοιχεία χρειάζονται, ποιος εγκρίνει και τι ενημέρωση λαμβάνει ο ενδιαφερόμενος. Η απόρριψη ή η αλλαγή ομάδας πελάτη χρειάζεται επίσης σαφή διαδικασία.
Μπορώ να ορίζω ελάχιστες ποσότητες και συσκευασίες;
Οι κανόνες μπορούν να εξεταστούν ανά προϊόν ή ομάδα, όπου το υποστηρίζει η επιλεγμένη λύση. Καταγράφουμε αν η τιμή αφορά τεμάχιο, κιβώτιο ή άλλη μονάδα. Η παρουσίαση και η παραγγελία πρέπει να χρησιμοποιούν την ίδια έννοια, ώστε να αποφεύγονται παρερμηνείες.
Απαιτείται online πληρωμή σε κάθε B2B παραγγελία;
Η διαδρομή εξαρτάται από τις εμπορικές συμφωνίες και τις επιτρεπόμενες μεθόδους. Μπορεί να χρειάζεται αίτημα παραγγελίας ή επιβεβαίωση πριν από την εκτέλεση. Οι όροι πληρωμής και η σχετική υλοποίηση συμφωνούνται με την επιχείρηση και τους διαθέσιμους παρόχους.
Πώς ξεκινά μια B2B υλοποίηση χωρίς υπερβολική πολυπλοκότητα;
Επιλέγουμε περιορισμένο σύνολο ομάδων πελατών και αντιπροσωπευτικών προϊόντων για το πρώτο στάδιο. Δοκιμάζουμε τιμές, πρόσβαση και μεταφορά παραγγελίας πριν επεκτείνουμε τη ροή. Οι υπόλοιπες εξαιρέσεις καταγράφονται ως επόμενες απαιτήσεις και εκτιμώνται χωριστά.
ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Το επόμενο κομμάτι
του συστήματος.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ