Πλάνο μέτρησης
Ορισμός αιτημάτων, παραγγελιών και βασικών ενεργειών, με σαφή ονομασία events.
06 / Analytics, tracking & CRO
Από επισκέψεις σε αποφάσεις με πραγματικά δεδομένα.
Μετράμε τις ενέργειες που έχουν σημασία για την επιχείρηση. Πρώτα ελέγχουμε ότι τα δεδομένα είναι σωστά και μετά τα χρησιμοποιούμε για προτεραιότητες και βελτιώσεις.
ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
Τι σχεδιάζουμε.
Τι υλοποιούμε.
Οι συγκεκριμένες λειτουργίες και τα παραδοτέα επιλέγονται σύμφωνα με τις ανάγκες σας και αποτυπώνονται στη συμφωνημένη πρόταση.
GA4 & GTM
Ρύθμιση tags και events με έλεγχο ενεργοποίησης, συγκατάθεσης και διπλών καταγραφών.
Ecommerce funnel
Παρακολούθηση διαδρομής προϊόντος, καλαθιού και checkout με δοκιμές σε αντιπροσωπευτικές ροές.
Έλεγχος ποιότητας
Συμφωνία δεδομένων μεταξύ εργαλείων, εντοπισμός αποκλίσεων και τεκμηρίωση περιορισμών.
Dashboards
Συνοπτική εικόνα των δεικτών που απαντούν σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές ερωτήσεις.
CRO roadmap
Εντοπισμός τριβής, διατύπωση υποθέσεων και αξιολόγηση αλλαγών χωρίς αυθαίρετες υποσχέσεις πωλήσεων.
ΤΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ
Από το πλάνο
στο αποτέλεσμα.
Ομάδες που χρειάζονται έλεγχο του tracking και καθαρή εικόνα για την απόδοση των ψηφιακών τους καναλιών.
- Πλάνο events και στόχων
- Εγκατάσταση tracking εντός scope
- Έλεγχοι πραγματικών ενεργειών
- Αναφορά ποιότητας δεδομένων
- Dashboard βασικών δεικτών
- Πλάνο βελτιώσεων
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ / ΕΦΑΡΜΟΓΗ
Πώς οργανώνεται το έργο στην πράξη.
Από την επισκεψιμότητα σε χρήσιμη εικόνα
Το πλάνο μέτρησης ξεκινά από τις ενέργειες που ενδιαφέρουν την επιχείρηση: έγκυρο αίτημα, ολοκληρωμένη παραγγελία ή συγκεκριμένη διαδρομή επικοινωνίας. Ορίζουμε τι μετρά κάθε συμβάν και πότε ενεργοποιείται. Το πάτημα ενός κουμπιού δεν σημαίνει απαραίτητα επιτυχημένη καταχώριση ή πραγματικό ενδιαφέρον.
Ελέγχουμε την υπάρχουσα εγκατάσταση GA4, Google Tag Manager και σχετικών εργαλείων, όταν χρησιμοποιούνται. Αναζητούμε διπλές μετρήσεις, εσωτερικές επισκέψεις και ασυνέπειες ανάμεσα σε analytics και επιχειρησιακά δεδομένα. Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται μαζί με τους περιορισμούς τους, αντί να αντιμετωπίζονται ως πλήρης καταγραφή κάθε επισκέπτη.
CRO με συγκεκριμένη υπόθεση βελτίωσης
Η βελτίωση μετατροπών εξετάζει πού δυσκολεύεται ο επισκέπτης: ασαφής περιγραφή, απαιτητική φόρμα, ελλιπείς πληροφορίες προϊόντος ή προβληματικό checkout. Κάθε παρέμβαση συνδέεται με μια ελέγξιμη υπόθεση. Όταν δεν υπάρχει αρκετή κίνηση για αξιόπιστη σύγκριση, προτεραιότητα έχουν η χρηστικότητα και η αποκατάσταση τεχνικών προβλημάτων.
Συμφωνούμε δείκτες και καταγραφή πριν από την αλλαγή. Τα αποτελέσματα εξετάζονται μαζί με την ποιότητα των αιτημάτων και τη λειτουργία της επιχείρησης. Η μέτρηση οργανώνεται με τις πραγματικές επιλογές συγκατάθεσης και χωρίς να μεταφέρει τα περιεχόμενα των φορμών σε συστήματα analytics.
ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΟΥΜΕ
Πρακτικές απαντήσεις.
Είναι αρκετή η επισκεψιμότητα;
Η επισκεψιμότητα είναι ένα μόνο μέγεθος. Εξετάζουμε ποιότητα, αιτήματα, παραγγελίες και κόστος όπου υπάρχουν αξιόπιστα δεδομένα.
Στέλνετε προσωπικά στοιχεία στο analytics;
Το πλάνο μέτρησης πρέπει να αποφεύγει στοιχεία φόρμας και αναγνωριστικά που δεν χρειάζονται για τη μέτρηση.
Τι θεωρείται μετατροπή σε μια ιστοσελίδα υπηρεσιών;
Μπορεί να είναι ένα έγκυρο αίτημα, μια κράτηση ή άλλη συμφωνημένη ενέργεια. Διακρίνουμε την τεχνική επιτυχία από την ποιότητα της επικοινωνίας. Ο υπεύθυνος της επιχείρησης χρειάζεται να αξιολογεί αν το αίτημα ήταν σχετικό και αν προχώρησε σε ουσιαστική συζήτηση.
Γιατί διαφέρουν τα analytics από τις παραγγελίες;
Η συγκατάθεση, οι αποκλεισμοί εργαλείων, οι διαφορετικοί ορισμοί και οι αστοχίες εγκατάστασης μπορεί να επηρεάζουν την καταγραφή. Ελέγχουμε δείγματα πραγματικών διαδρομών και τη στιγμή ενεργοποίησης των συμβάντων. Δεν θεωρούμε ότι ένα εργαλείο διαθέτει αυτόματα πλήρη και ακριβή επιχειρησιακή εικόνα.
Χρειάζεται νέο dashboard;
Ένα dashboard έχει αξία όταν απαντά σε συγκεκριμένες αποφάσεις. Πρώτα συμφωνούμε ορισμούς, πηγές και υπεύθυνους ενημέρωσης. Μπορεί να αρκεί μια περιορισμένη αναφορά με σαφείς δείκτες, αντί για πολλές οθόνες που παρουσιάζουν μετρήσεις χωρίς πρακτική χρήση.
Κάνετε δοκιμές A/B σε κάθε website;
Η καταλληλότητα εξαρτάται από την κίνηση, τον στόχο και τη δυνατότητα αξιόπιστης αξιολόγησης. Σε μικρό δείγμα δεν παρουσιάζουμε μια διαφορά ως αποδεδειγμένη βελτίωση. Μπορούν να προηγηθούν έλεγχοι χρηστικότητας, διορθώσεις της φόρμας και καλύτερη οργάνωση περιεχομένου.
Τι ελέγχουμε πριν χρησιμοποιήσουμε μια αναφορά;
Ελέγχουμε τη χρονική περίοδο, τον ορισμό κάθε δείκτη, την πηγή και πιθανά κενά. Εξετάζουμε αν άλλαξε η εγκατάσταση μέτρησης ή η ίδια η επιχείρηση. Έτσι ξεχωρίζουμε μια πραγματική μεταβολή από διαφορά που οφείλεται στη συλλογή δεδομένων.
ΣΥΝΔΕΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Το επόμενο κομμάτι
του συστήματος.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ